سياسة المتجر
سياسة المتجر وشروط الاستخدام
آخر تحديث: [٥/٤/٢٠٢٦]
أولاً: المنتجات الرقمية والتراخيص
1. طبيعة المنتجات
نقدم في متجرنا منتجات رقمية تشمل:
- الكتب الإلكترونية (PDF, EPUB)
- الدورات التدريبية (فيديوهات، مواد تعليمية)
- الألعاب والبرامج (ملفات قابلة للتحميل)
نظرًا لأن هذه المنتجات يتم تسليمها إلكترونيًا ويمكن الوصول إليها فور الشراء، فإنها تخضع لسياسات خاصة تختلف عن المنتجات المادية .
2. ترخيص الاستخدام
عند شرائك أي منتج رقمي من متجرنا، فإننا نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير حصري لاستخدام المنتج للأغراض التالية:
- ✅ الاستخدام الشخصي أو التعليمي (حسب نوع المنتج)
- ✅ الوصول إلى محتوى الدورة لفترة غير محدودة (ما لم ينص على خلافه)
- ✅ تنزيل المنتج على أجهزتك الشخصية
لا يسمح لك بما يلي:
- ❌ نسخ أو توزيع أو إعادة بيع المنتج لأي طرف ثالث
- ❌ مشاركة معلومات الدخول إلى الدورة مع أشخاص آخرين
- ❌ تعديل أو هندسة عكسية للمنتجات البرمجية أو الألعاب
- ❌ استخدام المنتج لأغراض تجارية دون ترخيص إضافي
ثانيًا: سياسة الاسترداد والإرجاع
بما أن المنتجات رقمية ولا يمكن "إعادتها" فيزيائيًا، فإن سياسة الاسترداد لدينا تتبع القواعد التالية :
كيفية طلب استرداد المبلغ:
- تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني] خلال المهلة المحددة
- قدم رقم الطلب ووصف المشكلة (صور أو فيديو للعطل الفني إن وجد)
- سنقوم بمراجعة طلبك والرد خلال 5 أيام عمل
ملاحظة مهمة: إذا كنت تواجه مشكلة تقنية بسيطة، يرجى التواصل مع دعم العملاء أولاً - فغالبًا ما يمكن حل المشكلة دون الحاجة إلى استرداد .
ثالثًا: سياسة الدفع والتسليم
1. طرق الدفع
نقبل الدفع عبر [ذكر بوابات الدفع التي تستخدمها، مثل PayPal, Stripe, etc.]. يتم التعامل مع جميع المدفوعات بشكل آمن عبر شركائنا الموثوقين .
2. تسليم المنتجات الرقمية
- الكتب والألعاب: يتم تسليم رابط التحميل فور إتمام عملية الدفع
- الدورات: يتم تفعيل حسابك وإرسال بيانات الدخول خلال 24 ساعة كحد أقصى
- في حال عدم استلام المنتج خلال المدة المذكورة، يرجى التواصل معنا فورًا
3. الأسعار والضرائب
- الأسعار محددة بالعملة [الريال السعودي/الدولار/إلخ]
- قد تخضع الأسعار للضرائب المحلية حسب بلد إقامتك
رابعًا: حقوق الملكية الفكرية
جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا - بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو والكود البرمجي - هي ملكية فكرية خاصة بنا أو لشركائنا المرخصين .
- ⚠️ يعد انتهاك حقوق الملكية الفكرية (نسخ، توزيع، إعادة بيع) مخالفًا لهذه الشروط
- ⚠️ في حالة اكتشاف أي انتهاك، نحتفظ بحق تعليق حسابك ومقاضاتك قانونيًا
- ⚠️ سيتم إبلاغ السلطات المختصة في حالات القرصنة أو التوزيع غير المصرح به
خامسًا: قيود المسؤولية
نحن غير مسؤولين عن:
- أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج
- مشاكل تقنية ناتجة عن أجهزتك أو برامجك الطرفية
- فقدان البيانات بسبب عدم قيامك بعمل نسخ احتياطية
- انقطاع مؤقت في خدمة الوصول إلى الدورات (مع التزامنا بحل المشكلة بأسرع وقت)
الحد الأقصى لمسؤوليتنا لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج .
سابعًا: التعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام المتجر بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة الجديدة .
ثامنًا: التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الدعم أو مشاكل المنتجات:
📧 البريد الإلكتروني: [[email protected]]
🌐 الموقع الإلكتروني: [https://salla.sa/Wahab2026]
🕒 ساعات العمل 7/24: [الأيام والساعات]
ملخص سريع للمبتدئين (ما يحتاج العميل معرفته قبل الشراء)